Häufig gestellte Fragen

Können Sie mir einen Erlagschein per Post zuschicken?

Gerne senden wir Ihnen kostenlos einen Erlagschein per Post zu. Bitte rufen Sie uns einfach unter 0512 58 88 82-0 an oder senden Sie dazu ein kurzes E-Mail an innsbruck(at)vhs-tirol.at.


Wo finde ich Sie persönlich?

Wir sind in Innsbruck von Montag bis Freitag von 8:00 bis 16:00 Uhr durchgehend persönlich und telefonisch für Sie erreichbar. Unser Büro befindet sich am Marktgraben 10 in Innsbruck, das ist in der Rotunde in der Ursulinenpassage im ersten Stock. Die Kontaktdaten der Volkshochschule in Ihrer Nähe finden Sie hier.


Ich erreiche Sie telefonisch nicht!

Bitte haben Sie Verständnis, dass manche unserer KundInnenanfragen länger dauern und es daher zu Spitzenzeiten in der Warteschleife länger dauern kann. Sie können uns gerne ein E-Mail schreiben und wir rufen Sie zurück oder Sie buchen Ihren Kurs online - das funktioniert 365 Tage im Jahr rund um die Uhr auf dieser Webseite.


Wo erhalte ich das Buch für meinen Kurs?

Für die AnfängerInnen-Sprachkurse der Volkshochschule Innsbruck können die Lehrbücher zu den Bürozeiten im VHS-Haus gekauft werden. Alle weiteren Sprach-Lehrbücher erhalten Sie im Fachhandel. Falls nicht anders angegeben sind die Lehrbücher und die Kosten für Kopien nicht im Kursbeitrag enthalten.


Wie kann ich meinen Kurs bezahlen?

Sie können den Betrag überweisen oder zu unseren Öffnungszeiten in Innsbruck bar oder mit Bankomat bezahlen. Wenn Sie bei Überweisungen Ihre Zahlungsreferenz angeben, erleichtern Sie unserer Buchhaltung die Arbeit.


Wie lauten Ihre Bankverbindungsdaten?

Volkshochschule Tirol, Tiroler Sparkasse, IBAN: AT44 2050 3015 0025 0046 BIC: SPIHAT22XXX
Wenn Sie bei Überweisungen Ihre Zahlungsreferenz angeben, erleichtern Sie unserer Buchhaltung die Arbeit.


Was passiert, wenn mein Kurs abgesagt wird?

Sollte Ihr Kurs abgesagt werden, so werden Sie von uns postalisch, telefonisch oder elektronisch verständigt. Sie erhalten selbstverständlich Ihr bereits einbezahltes Geld zur Gänze zurück. Eine Absage erfolgt in der Regel 3 bis 4 Tage vor Kursbeginn.


Wie lange kann ich meine Anmeldung stornieren?

Kurse mit beschränkter TeilnehmerInnenzahl können grundsätzlich bis zu sieben Tage vor Kursbeginn (ohne Angabe von Gründen) kostenlos storniert werden. Sie erhalten den gesamten Kursbeitrag zurück. Bitte beachten Sie bestimmte Ausnahmeregelungen (Material bei Kochkursen, Lehrgänge...) und rufen Sie uns im Zweifelsfall an, eventuell kann ein Ersatz über eine Warteliste gefunden werden.


Werde ich automatisch abgemeldet, wenn ich die Kursgebühr nicht einzahle?

Nein. Wir versuchen Sie auf jeden Fall vorher postalisch, telefonisch oder elektronisch zu erreichen und zu fragen, ob Sie noch Interesse an einem Kursbesuch haben. Wenn Sie uns kurz über Ihre Absage informieren könnten, wäre uns sehr geholfen.


Gewähren Sie Rabatt für SchülerInnen, Studierende, Lehrlinge, Präsenz- und Zivildiener?

Ja. Sofern Sie Ihr 26. Lebensjahr noch nicht vollendet haben, erhalten Sie gegen Vorlage Ihres gültigen Ausweises für das aktuelle Semester eine Ermäßigung von 20 Prozent. Diese Ermäßigung muss jedes Semester erneuert werden. Bitte beachten Sie, dass manche Kurse und Veranstaltungen grundsätzlich nicht ermäßigbar sind. Bei Fragen stehen wir gerne zur Verfügung.


Gewähren Sie Rabatt für Menschen mit Behinderungen?

Ja. InhaberInnen eines Behindertenpasses erhalten gegen Vorlage Ihres Ausweises auf ermäßigbare Kurse 20 % Ermäßigung. Der Ausweis muss einmalig vorgewiesen werden. In ausgewählten Kursen bieten wir in Zusammenarbeit mit TAFIE und dem Projekt FreiRaum bei Unterstützungsbedarf auch eine Assistenz an. Für Details sind wir gerne für Sie erreichbar.


Kann ich im Rahmen der Bildungskarenz Kurse der Volkshochschule besuchen?

Unter bestimmten Voraussetzungen und nach individueller Bewertung durch das AMS kann die Teilnahme an Kursen der Volkshochschule Tirol als Weiterbildung anerkannt werden. Üblicherweise muss ein beruflicher Bezug bestehen, das kann z. B. bei Fremdsprachen, Digitalkursen und Lehrgängen wie der Kunstakademie der Fall sein. Details zur Bildungskarenz finden Sie unter www.ams.at.


Mich stört, dass... / Es wäre fein, wenn... / Ich finde es toll, dass... / Ich hätte da noch eine Frage!

Rufen Sie uns an (0512 58 88 82-0) oder schreiben Sie uns ein E-Mail an innsbruck(at)vhs-tirol.at - Wir freuen uns über jede Rückmeldung!

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